Yeastar ou 3CX? C'est la question que nous posent le plus souvent les PME québécoises. Les deux sont d'excellents systèmes PBX IP — mais ils s'adressent à des besoins très différents. Ce comparatif technique, basé sur les spécifications officielles des deux plateformes et notre analyse du marché québécois, vous aidera à faire le bon choix pour votre PME.
Présentation rapide des deux plateformes
⭐ Recommandé PME
Yeastar
PBX matériel + cloud • Idéal PME 5-500 employés
Yeastar propose des appareils PBX physiques (série P) et une plateforme cloud (Yeastar Cloud PBX). Connu pour sa facilité de déploiement, son interface intuitive et son excellent rapport qualité-prix.
✅ Points forts- Licence perpétuelle — aucun abonnement annuel obligatoire
- Interface d'administration très intuitive
- Déploiement rapide (2-4 heures pour PME)
- Excellent support hardware sur site
- Scalable de 5 à 500+ utilisateurs
Vous possédez votre système (aucune dépendance à un éditeur)
- Support Linkus (app mobile) excellent
⚠️ Limitations- Moins de personnalisations avancées
- Écosystème d'intégrations plus restreint
3CX
PBX software • Idéal entreprises 20-1000 employés
3CX est un système PBX 100% logiciel, installable sur Windows, Linux, ou déployable dans le cloud. Très riche en fonctionnalités et intégrations, mais nécessite plus d'expertise technique.
✅ Points forts- Riche en intégrations (CRM, Teams, etc.)
- Excellent pour télétravail et équipes distribuées
- Web client intégré (sans app)
- Très actif en développement
- Communauté et ressources abondantes
⚠️ Limitations- Abonnement annuel obligatoire — renouvellement requis chaque année
- Plus complexe à administrer
- Demande un serveur dédié ou VPS
Comparatif détaillé : tableau critère par critère
| Critère | Yeastar | 3CX |
|---|
| Type de déploiement | Matériel + Cloud | Software + Cloud |
| Facilité d'installation | ⭐⭐⭐⭐⭐ Très facile | ⭐⭐⭐ Modéré |
| Modèle de licence | Perpétuelle ou abonnement | Abonnement annuel obligatoire |
| Coût initial (PME 20 users) | 1 200 $ – 2 500 $ | 800 $ – 1 800 $/an |
| Application mobile | Linkus — excellente | 3CX App — très bonne |
| Visioconférence | Incluse | Incluse |
| Intégrations CRM | Limité (Salesforce, HubSpot) | Très riche (50+ CRM) |
| Intégration Microsoft Teams | Via plugin tiers | Natif |
| Support technique Québec | ✓ Simplisystel certifié | ✓ Simplisystel certifié |
| Scalabilité | 5 – 500 utilisateurs | 5 – 1000+ utilisateurs |
| Résistance aux pannes | Excellente (hw redondant) | Dépend de l'hébergement |
| Idéal pour télétravail | Bon | Excellent |
Quel système choisir selon votre situation?
PME 5-20 employés, budget limité
→ Yeastar P-Series
Déploiement rapide, licence perpetuelle, excellent rapport qualité-prix
Équipe en télétravail partiel ou total
→ Yeastar Cloud PBX ou 3CX
Clients web/mobile excellents, pas besoin d'infrastructure locale
Utilisation intensive du CRM (Salesforce, HubSpot)
→ 3CX
Meilleures intégrations natives avec les CRM populaires
Entreprise avec plusieurs succursales
→ Yeastar P-Series
Excellente gestion multi-sites, matériel fiable sur site
Utilisateurs de Microsoft Teams
→ 3CX
Intégration native Teams Direct Routing
Remplacement d'un Avaya ou Mitel vieillissant
→ Yeastar P-Series
Migration transparente, compatibilité étendue avec les téléphones existants
Toujours hésitant entre Yeastar et 3CX?
Nos experts ont déployé les deux systèmes au Québec. On vous aide à choisir selon VOTRE situation spécifique.
Consultation gratuite →Comparaison des coûts réels — PME de 20 utilisateurs
| Poste de coût | Yeastar P560 | 3CX Pro (cloud) |
|---|
| Matériel / licence | ~1 800 $ (achat unique) | 0 $ |
| Licence logicielle annuelle | 0 $ (perpétuelle) | ~400 $/an |
| Hébergement VPS | Non requis | ~180 $/an |
| Total cumulé sur 3 ans | ~1 800 $ | ~1 940 $ |
| Total cumulé sur 5 ans | ~1 800 $ | ~3 100 $ |
| Total cumulé sur 7 ans | ~1 800 $ | ~4 260 $ |
| Maintenance annuelle (support Simplisystel) | 480 $/an | Incluse dans abonnement |
| Total réel sur 3 ans | ~3 640 $ | ~3 600 $ |
* ℹ️ Yeastar devient la solution la moins coûteuse dès l’année 4, et continue de l’être aussi longtemps que vous l’utilisez — sans renouvellement obligatoire. Les coûts des trunks SIP sont identiques pour les deux solutions.
Et Avaya? Que faire avec votre système existant?
Si vous utilisez actuellement un système Avaya IP Office, vous n'êtes pas seul — c'est l'un des systèmes les plus répandus dans les PME québécoises. Avaya a traversé de sérieuses turbulences financières en 2023-2024, et le support des anciens modèles devient de plus en plus limité.
La bonne nouvelle : la migration depuis Avaya vers Yeastar ou 3CX est bien documentée. Dans la plupart des cas, vos téléphones IP Avaya peuvent être remplacés progressivement, et la transition peut se faire sans interruption.
💡 Pourquoi nous recommandons Yeastar
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